回首过去的一年，发现去年同期也做了一个总结，特意比较了一下，居然恐怖的发现自己几乎没有任何进步！！！

之前的混乱现在在继续，今年上半年遇到的问题好像与之前也非常相像：遇到糟糕的工厂，下属的工作混乱及信心的打击，客户索赔。。。。。。

难道我真的在原地踏步？？？

 

一条条反省。

 

首先，认真的问题，自认还是有很大改善的，如今交代工作唯恐不明，常会要其复述一遍；下属做的东西基本都会检查；布置的任务基本都写在本子上，会去追踪落实；遇到问题会追根究底，不会那么容易被人随便打发。。。。。。应该肯定一下。但是，但是还是不够！总有时候自己认为很简单的事情，没有特别交代，或没有检查，往往就会出问题！更重要的是，怎么可能企图只靠自己的认真来避免所有的问题呢？？？这只能说明一来用的人不够认真，二来培训或管理体系有大的问题！

 

这就到了管理的问题了。种瓜得瓜，去年就知道分工和流程有问题，但居然拖了一年也没解决这些问题，导致众多的问题出现，业务一年内换了三个，现在都已经第四代了；采购也换了两三个，而且每个都没有完全按要求去做色卡，导致后面的人接手总是从零开始，进度和准确度严重受影响；公司没有发展，连一个优秀的技术人员也在今天离职了，因为经常要加班。。。上个月以前，忙着应付客人，没有时间静心思考，总是习惯找客观理由，总感觉用的人不得力。现在好好理理思路，发现自己的问题真的很大！管理＝计划＋具体安排＋监督执行＋检查总结，而我，往往只有前半截，虎头蛇尾就是我一贯作风。什么事都是想到100％，安排90%,监督却连50%都没有,经常自己说的自己都没有下文，说了谁违规要处理，最后却不了了之。最后结果可想而知，没人尊重我的要求，每个人都“为所欲为”，各行其是，当然天下大乱！！！好在发现了这个问题，现在已经在着手改进，还特意请了一个雷厉风行的助理，希望下次再总结的时候，不会再汗颜。当然，再好的计划都要人去执行，我今后的工作重心就是不放弃寻找更合适的人在正确的位置上正确的做正确的事，并不断培养现有的人使其更符合岗位要求。

 

接下来是推卸责任的问题。自从去年的警醒加之最亲密的客人的提醒，我已经基本脱离了这个恶习。感谢主，其实是他时常提醒我，真的，每当我看到别人做错什么事，他都会让我冷静，不要只看表面的错，而要追寻深层的原因，最后，总能发现自己的不足。这就是主的计划，要我通过别人的过错反省自己，不断改善提高。感谢主！

 

最后是拖拉的问题。真是三岁看小七岁看老。回想小时候每天都是第二天上学前才收拾书包，不是忘带这个就是漏了那个；自己的房间总是乱七八糟，所有东西都是妈咪在后面跟着收拾；放假一直玩到开学前一天，才匆忙写假期作业。。。这个恶习可不是一般的难改，简直比老烟民戒烟还难百倍啊！！！现在想想，拖拉的原因一方面是时间观念不强，另一方面也是对工作量估计不准（典型眼高手低），所以这两点没有加强，总是会继续拖拉下去。但是真的就改不了吗？？？回想从前上课时总觉得自己记性好，不爱记笔记，结果工作后习惯性也是不爱记备忘。读书时最多就是考试成绩没那么好，但工作中的恶果可就严重多了，任何一个重要的事忘记都会导致大麻烦，监督不力也是由于没有备忘，自己都忘了，自然不去监督。这个恶习也够难改的，但是，现在还不是慢慢改过来了？其实，这是天主给我最好的机会来培养恒心和毅力，我一定要彻底改掉这个坏毛病！！！

 

这个总结是在去年总结的基础上的一个回顾，其实应该补充一下其他方面：

一，用人方面，一定要有BACKUP的概念，不能单纯考虑节省成本，避免因为一个人的问题影响全公司的运作，也可以更从容的选优汰劣。

二，还是用人方面，不能总寄希望于发现某个特别厉害的人能独当一面两面，而要在不放弃寻找的同时加强对现有人的培训和通过更明细的分工使得对岗位的能力需求降低，这样更好招人。终于明白了，特别能干的人不是自己做就是在另一个很好的平台发挥，哪可能整天在网上或者人才市场上晃悠呢？

三，小公司的企业文化全在老板，自己的认真、敬业、宽容和积极一定会影响周围的人的；同样自己的烦躁、粗枝大叶、邋遢和拖拉也会影响周围的人。要想公司整体面貌好，自己要每日三省吾身才行啊。

四，培训的重要性。员工的效率提高和精神面貌，还有素养，全在持续的培训，没有培训的公司一定是死气沉沉的公司，也是乱糟糟的公司，根本就是自取灭亡的公司。老板自己再怎么学习提高，如果不能全公司的人一齐提高，又有什么用呢？

五，关注变化，时常根据形式的变化来调整流程是非常必要的。去年这个时候公司只有十个人，但这一年已经发展到五十多人；去年此时只是做单纯的贸易，这一年间成立了板房，且人数从初期的几个扩大到如今的三十多个，所做的东西也从去年开始时的几十个款发展到年底的两百多款又到今年的三百多款。订单也比去年同期增长了近20%，这一切变化都不是骤然发生的，而我这个领头羊居然只是闷头前行，根本没有提早规划调整，总是时候出了很多问题了才急忙的亡羊补牢。这是一切错误的根源。所以，做好预算并时常关注变化及时调整是多么重要啊！！！

 

有了以上总结，今后的工作也很清晰了。首先是自我的完善，改掉拖拉的毛病，将认真贯彻到底。其次是运行系统的完善，把流程和岗位职责搞细，做出所需的操作手册，并将之前的错误编成册子让大家都能避免犯类似的错。增加会议制度和培训制度，做好培训计划并坚决执行。安排更多的空间放东西，改变东西乱堆乱放的恶劣环境。提高全员整体素质，改变公司环境和风貌（考虑是否统一着装）。